1.请如实填写姓名和联系方式，以便相关部门与您联系，更好地办理来信。我们对您的个人信息严格保密。

2.请您尽量每次来信反映一个问题，如涉及多个问题，可以分别提交，这样可以提高我们办信效率和质量。信件处理需要一定时间，请您耐心等待，不要重复来信。

3.请您在来信中遵守相关法律和法规。如果来信中含侮辱、猥亵、色情、人身攻击及反动内容等，我们将不予答复。

4.按照《信访条例》等有关规定，对应当依法通过诉讼、仲裁、行政复议、信息公开等法定途径解决的投诉请求，请依照相关法定程序向有关机关提出。对平等主体之间的民事、经济纠纷，请您按照有关法律的规定，通过司法程序解决。